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2016年9月30日星期五

精工手表售后维修小记

2015年9月22日,我在美国亚马逊下了人生中的第一笔海淘订单,购买了精工的5盾SNKK71手表。这款手表收到后我很喜欢,除了有点重以外,都很满意。基本上每天都带着它,时间走得也很准。可是最近手表在转动时声音有点大,生怕出了什么问题,想去维修店看看。

手表有了问题,首先想到的是找官方指定的正规途径来解决。于是上网查询相关信息。

在精工中国的官方网站(http://www.seiko.com.cn/)的“客户服务”下可查询“保修条款”,条款中指出“在其他国家或地区购买的SEIKO(精工)腕表,用户凭有效填写的SEIKO(精工)全球保修证书,仍享受一年全球保修服务。”(http://www.seiko.com.cn/support/quality_assurance/quality.aspx)

保修条款

自2011年10月1日起,经由正规销售渠道在中国大陆地区购买的SEIKO(精工)常规款腕表,在中国大陆地区的保修期自出售之日起延长至二年(24个月)。

用户持有效填写的全球保修证书至SEIKO(精工)中国大陆地区的售后服务网点可享受此延长保修服务。 

注意事项

为保护消费者的合法权益,精工表贸易(上海)有限公司建议您在选购产品时前往正规的销售点。在大陆地区购买的腕表,若所附的保修证书为其他国家或地区发行,精工表贸易(上海)有限公司将视为非正规渠道销售产品,将不提供腕表延长保修的服务。

在其他国家或地区购买的SEIKO(精工)腕表,用户凭有效填写的SEIKO(精工)全球保修证书,仍享受一年全球保修服务。
所有配备其它专用保修证书的SEIKO(精工)腕表,保修条款不变。

返回页首

保修范围

SEIKO(精工)腕表的保修范围包括表壳、机芯、表盘及指针和金属表链,但不包括表面玻璃、电池或非金属材料的表链;

还不包括正常使用中因意外或疏忽而引致的损伤。同样亦不包括由地震、洪水等自然灾害而造成的损伤。

若保修期内的腕表曾被非精工全球服务网成员的修理机构检修失败,或造成意外损伤时本公司将放弃一切修理责任之权利。

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在网站的“全国售后服务网点”中可查询维修点。(http://www.seiko.com.cn/support/sheng/index.aspx)

华南区
厦门免税商场瑞士名表服务中心 厦门市湖里兴隆路兴源大厦1楼
东莞依时名表有限公司维修站 东莞市万江永泰社区依时名表大楼1楼依时名表行
虎门卓尔表店 东莞市虎门镇人民中路307号
广百新一城 广州市海珠区宝岗大道498号新一城广场1楼
广州亨达钟表总部 广州市荔湾区光复北路789号1楼
佛山分秒钟表维修店 佛山市禅城区汾江中路205号1楼2铺
长沙宇辉维修站 长沙市雨花区韶山北路488号东一国际大厦北栋1915室
汕头亨达利世贸旗舰店 汕头市金砂路144号
湖南浏阳意德记钟表眼镜店 浏阳市新文路35号

我还专门拨打了官方电话(4006905589)咨询了手表维修的问题。客服人员说:“网上购买的精工手表,提供购买截图,仍然可以到维修点享受免费保修服务。”

我兴冲冲地打印了手表的购买信息,带着精工表,去了官方指定的汕头维修点。

维修师傅拿着手机在耳边晃了晃,然后开了后盖,紧了紧转动轴,装上后盖,然后告诉我收费50元。(整个过程用时不到5分钟)

我问他什么原因,他说转动轴松了,他说给我上紧了,又给我加了油(我并没有看到上油的动作)。

我拿出打印好的购买记录,和他说,我和精工中国客服联系过了,提供购买记录可以享受免费保修的,手表目前还在免费维修期内。

他说,她说免费就免费啊,他们又不给钱,只是挂了他们的牌子而已。

我说,你们作为售后服务网点为什么不执行相关规定。

他懒的理我得说,你让精工(客服)给我打电话说。

我没有再坚持,交了钱走人,让他开了收据。

我写这篇文字的初衷是,记录下精工手表的维修经历,万万没有想到大公司的售后服务也这么让人寒心。

精工手表售后维修小记

2015年9月22日,我在美国亚马逊下了人生中的第一笔海淘订单,购买了精工的5盾SNKK71手表。这款手表收到后我很喜欢,除了有点重以外,都很满意。基本上每天都带着它,时间走得也很准。可是最近手表在转动时声音有点大,生怕出了什么问题,想去维修店看看。

手表有了问题,首先想到的是找官方指定的正规途径来解决。于是上网查询相关信息。

在精工中国的官方网站(http://www.seiko.com.cn/)的“客户服务”下可查询“保修条款”,条款中指出“在其他国家或地区购买的SEIKO(精工)腕表,用户凭有效填写的SEIKO(精工)全球保修证书,仍享受一年全球保修服务。”(http://www.seiko.com.cn/support/quality_assurance/quality.aspx)

保修条款

自2011年10月1日起,经由正规销售渠道在中国大陆地区购买的SEIKO(精工)常规款腕表,在中国大陆地区的保修期自出售之日起延长至二年(24个月)。

用户持有效填写的全球保修证书至SEIKO(精工)中国大陆地区的售后服务网点可享受此延长保修服务。 

注意事项

为保护消费者的合法权益,精工表贸易(上海)有限公司建议您在选购产品时前往正规的销售点。在大陆地区购买的腕表,若所附的保修证书为其他国家或地区发行,精工表贸易(上海)有限公司将视为非正规渠道销售产品,将不提供腕表延长保修的服务。

在其他国家或地区购买的SEIKO(精工)腕表,用户凭有效填写的SEIKO(精工)全球保修证书,仍享受一年全球保修服务。
所有配备其它专用保修证书的SEIKO(精工)腕表,保修条款不变。

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保修范围

SEIKO(精工)腕表的保修范围包括表壳、机芯、表盘及指针和金属表链,但不包括表面玻璃、电池或非金属材料的表链;

还不包括正常使用中因意外或疏忽而引致的损伤。同样亦不包括由地震、洪水等自然灾害而造成的损伤。

若保修期内的腕表曾被非精工全球服务网成员的修理机构检修失败,或造成意外损伤时本公司将放弃一切修理责任之权利。

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在网站的“全国售后服务网点”中可查询维修点。(http://www.seiko.com.cn/support/sheng/index.aspx)

华南区
厦门免税商场瑞士名表服务中心 厦门市湖里兴隆路兴源大厦1楼
东莞依时名表有限公司维修站 东莞市万江永泰社区依时名表大楼1楼依时名表行
虎门卓尔表店 东莞市虎门镇人民中路307号
广百新一城 广州市海珠区宝岗大道498号新一城广场1楼
广州亨达钟表总部 广州市荔湾区光复北路789号1楼
佛山分秒钟表维修店 佛山市禅城区汾江中路205号1楼2铺
长沙宇辉维修站 长沙市雨花区韶山北路488号东一国际大厦北栋1915室
汕头亨达利世贸旗舰店 汕头市金砂路144号
湖南浏阳意德记钟表眼镜店 浏阳市新文路35号

我还专门拨打了官方电话(4006905589)咨询了手表维修的问题。客服人员说:“网上购买的精工手表,提供购买截图,仍然可以到维修点享受免费保修服务。”

我兴冲冲地打印了手表的购买信息,带着精工表,去了官方指定的汕头维修点。

维修师傅拿着手机在耳边晃了晃,然后开了后盖,紧了紧转动轴,装上后盖,然后告诉我收费50元。(整个过程用时不到5分钟)

我问他什么原因,他说转动轴松了,他说给我上紧了,又给我加了油(我并没有看到上油的动作)。

我拿出打印好的购买记录,和他说,我和精工中国客服联系过了,提供购买记录可以享受免费保修的,手表目前还在免费维修期内。

他说,她说免费就免费啊,他们又不给钱,只是挂了他们的牌子而已。

我说,你们作为售后服务网点为什么不执行相关规定。

他懒的理我得说,你让精工(客服)给我打电话说。

我没有再坚持,交了钱走人,让他开了收据。

我写这篇文字的初衷是,记录下精工手表的维修经历,万万没有想到大公司的售后服务也这么让人寒心。

2015年10月14日星期三

海淘了个表Seiko SNKK71

近年来不知道怎么搞的,大大小小的特价推荐网站都搞起了海淘商品的推荐,难道是人民币升值了,人民有钱了,我想应该还有海淘放心实惠的因素在吧。

闲来没事我总会逛逛特价推荐网站,看看生活中有什么值得买的东西。几次出现的手表我都视而不见,觉得用处不大,现在谁还没个手机啊,手机都自带时间的功能,还花钱买块表干什么。

慢慢地却发现掏出手机看时间的不便来,乘公交车一手拉着扶手,一手提着东西怎么掏手机?自从抛弃公交车,骑单车上下班,在路上看时间掏手机也不方便。坐飞机手机电脑必须关机,连个飞行模式都不让开,想知道时间只能去问皮笑肉不笑的空姐很不情愿。所以时代在进步,手表却仍然有它的用处。

买块表就提上了日程上来了,在网上冲浪的时候会有意留心手表的特价信息。渐渐发现好看一点儿的,算下来便宜一点儿的,还是需要海淘。

在美国亚马逊瞄了一个月,几乎是每天都在看,一有时间就上去瞅瞅,看有没有特价手表出现,夜里起来喂奶也要打开手机看一看,不然睡不着觉。就这样被手表折腾地不堪忍受的时候,亚马逊放出了Seiko SNKK71,56.99美元,如果不算关税的话也就400块钱左右,心理上能接受,赶紧就薅下了。

下单之后正好遇到了十一假期,忙着港澳行的事情,几乎把手表的事情给忘了。回来上班没几天就收到心爱的手表。

当初为什么选择Seiko SNKK71,因为它看起来简单大气,没有一些可有可无的东西,可能是年纪大了越来不喜欢花哨的装饰了。

上一张Seiko SNKK71上手图(话说带上手上的图片效果没有实际好看,反过来说就是收到货惊喜到比想象中的好看),如下:

IMG_20151014_083014

说一下使用感受吧,38MM的表盘戴在手上稍大(Jasmine说大了才显大气才好看,男表就得大些),而且表有些沉重(可能是好久没代表了,上一个手表可以追溯到上小学时十几块的儿童手表),时间走得挺准(当然没有掐秒去算,只要不是差的太离谱就行)。

下面说一下手表怎么调时间、星期和日期。表冠拔出一格往上拨调日期,往下拨调星期。表冠拔出两格,调时间。精工的SNKK71的星期是有英文星期和法文星期的,我刚拿到表的时候星期那一栏显示的是MAR,首先想到的是英文3月啊,难道我买的是万年历表,遇到小月不需要手动调日期了?之后发现MAR是法文,正好和英文的3月简写一致。星期格中的英文和法文是交替出现的,你只要把星期调到英文即可,以后每天就会按着英文星期跳动了。

Seiko SNKK71是一款精工5号的手表,以性价比高著称,当然我看中的还是它便宜啊。(现学现卖开始)所谓精工5号就是具有防震、防水、防磁、双历、夜光五种特点。

贴一张Seiko SNKK71的参数表,如下:

Brand, Seller, or Collection NameSeiko
Model numberSNKK71
Part NumberSNKK71
Model Year2011
Item ShapeRound
Dial window material typeHardlex
Display TypeAnalog
ClaspFold over clasp
Metal stampnone
Case materialStainless Steel
Case diameter38 millimeters
Case Thickness12 millimeters
Band MaterialStainless Steel
Band lengthMens-Standard
Band width14 millimeters
Band ColorSilver
Dial colorBlack
Bezel materialStainless Steel
Bezel functionStationary
CalendarDay and date
Special featuresLuminous, measures-seconds
Item weight8.80 Ounces
MovementAutomatic self wind
Water resistant depth99 Feet

海淘了个表Seiko SNKK71

近年来不知道怎么搞的,大大小小的特价推荐网站都搞起了海淘商品的推荐,难道是人民币升值了,人民有钱了,我想应该还有海淘放心实惠的因素在吧。

闲来没事我总会逛逛特价推荐网站,看看生活中有什么值得买的东西。几次出现的手表我都视而不见,觉得用处不大,现在谁还没个手机啊,手机都自带时间的功能,还花钱买块表干什么。

慢慢地却发现掏出手机看时间的不便来,乘公交车一手拉着扶手,一手提着东西怎么掏手机?自从抛弃公交车,骑单车上下班,在路上看时间掏手机也不方便。坐飞机手机电脑必须关机,连个飞行模式都不让开,想知道时间只能去问皮笑肉不笑的空姐很不情愿。所以时代在进步,手表却仍然有它的用处。

买块表就提上了日程上来了,在网上冲浪的时候会有意留心手表的特价信息。渐渐发现好看一点儿的,算下来便宜一点儿的,还是需要海淘。

在美国亚马逊瞄了一个月,几乎是每天都在看,一有时间就上去瞅瞅,看有没有特价手表出现,夜里起来喂奶也要打开手机看一看,不然睡不着觉。就这样被手表折腾地不堪忍受的时候,亚马逊放出了Seiko SNKK71,56.99美元,如果不算关税的话也就400块钱左右,心理上能接受,赶紧就薅下了。

下单之后正好遇到了十一假期,忙着港澳行的事情,几乎把手表的事情给忘了。回来上班没几天就收到心爱的手表。

当初为什么选择Seiko SNKK71,因为它看起来简单大气,没有一些可有可无的东西,可能是年纪大了越来不喜欢花哨的装饰了。

上一张Seiko SNKK71上手图(话说带上手上的图片效果没有实际好看,反过来说就是收到货惊喜到比想象中的好看),如下:

IMG_20151014_083014

说一下使用感受吧,38MM的表盘戴在手上稍大(Jasmine说大了才显大气才好看,男表就得大些),而且表有些沉重(可能是好久没代表了,上一个手表可以追溯到上小学时十几块的儿童手表),时间走得挺准(当然没有掐秒去算,只要不是差的太离谱就行)。

下面说一下手表怎么调时间、星期和日期。表冠拔出一格往上拨调日期,往下拨调星期。表冠拔出两格,调时间。精工的SNKK71的星期是有英文星期和法文星期的,我刚拿到表的时候星期那一栏显示的是MAR,首先想到的是英文3月啊,难道我买的是万年历表,遇到小月不需要手动调日期了?之后发现MAR是法文,正好和英文的3月简写一致。星期格中的英文和法文是交替出现的,你只要把星期调到英文即可,以后每天就会按着英文星期跳动了。

Seiko SNKK71是一款精工5号的手表,以性价比高著称,当然我看中的还是它便宜啊。(现学现卖开始)所谓精工5号就是具有防震、防水、防磁、双历、夜光五种特点。

贴一张Seiko SNKK71的参数表,如下:

Brand, Seller, or Collection NameSeiko
Model numberSNKK71
Part NumberSNKK71
Model Year2011
Item ShapeRound
Dial window material typeHardlex
Display TypeAnalog
ClaspFold over clasp
Metal stampnone
Case materialStainless Steel
Case diameter38 millimeters
Case Thickness12 millimeters
Band MaterialStainless Steel
Band lengthMens-Standard
Band width14 millimeters
Band ColorSilver
Dial colorBlack
Bezel materialStainless Steel
Bezel functionStationary
CalendarDay and date
Special featuresLuminous, measures-seconds
Item weight8.80 Ounces
MovementAutomatic self wind
Water resistant depth99 Feet